Política de privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Quem é o controlador

RAIO SOLUÇÕES ENERGIA SOLAR LTDA, CNPJ 41.689.946/0001-94, Rua JC37, Q13, L1, C2, Jardim Canedo III, Senador Canedo–GO, CEP 75250-714 ("Raio Soluções", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados no site raiosolucoes.com, no Raio Pro e no Portal do Integrador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

Encarregado (contato de privacidade): Felipe Rocha · [email protected] · WhatsApp (62) 99692-1088.

2. Quais dados coletamos

2.1 Quando você usa o site

• Valores informados nos simuladores (por exemplo, o valor da conta de luz). Eles são calculados no seu próprio navegador e não são salvos por nós.
• Dados que você envia ao falar conosco pelo WhatsApp, como nome, telefone, conta de energia e mensagens.
• Para a energia por assinatura: fatura de energia em PDF e e-mail, enviados por você pelo WhatsApp.
• Dados de navegação (páginas visitadas, cliques, rolagem, dispositivo, navegador, cidade aproximada e origem do acesso, como anúncio ou rede social), quando você permitir cookies de medição e marketing (veja o item 7).
• Sinais técnicos do navegador usados pela verificação de segurança anti-robô (Cloudflare Turnstile) nas telas de login, cadastro e recuperação de senha.

2.2 Quando você cria uma conta no Raio Pro ou no Portal

• E-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
• No Portal: nome e empresa.
• Dados da sua empresa que você cadastra para as propostas: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, WhatsApp, site, Instagram, responsável técnico, logo, cores e configurações.
• Propostas geradas e uso do plano (quantidade de propostas no mês).

2.3 Dados de clientes finais cadastrados por Integradores

No Raio Pro, o Integrador pode cadastrar dados dos clientes dele (como nome, cidade e WhatsApp) e informações das propostas. Para esses dados, o Integrador é o controlador e a Raio Soluções atua como operadora, tratando-os apenas para fazer a ferramenta funcionar, conforme as instruções do Integrador. Cada Integrador só tem acesso aos próprios clientes.

2.4 Assinatura e pagamento

• Nome ou razão social, CPF ou CNPJ e e-mail, enviados ao Asaas para emitir as cobranças.
• Situação dos pagamentos, datas de vencimento e links das faturas.
• Dados de cartão de crédito são digitados diretamente na página do Asaas e não passam pelos nossos servidores.

2.5 Portal do Integrador

Dados dos projetos de homologação contratados com a Raio Soluções: nome do cliente final, dados técnicos do sistema, situação do projeto, observações, documentos e informações de valor e pagamento da homologação.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar os serviços (criar e manter sua conta, gerar propostas, exibir projetos no Portal, enviar e-mails de confirmação e recuperação de senha) — execução de contrato.
• Cobrar os planos e emitir faturas — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Atender pedidos e orçamentos pelo WhatsApp, incluindo energia solar e energia por assinatura — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
• Segurança, prevenção a fraudes, robôs e uso indevido, incluindo a verificação anti-robô do Cloudflare Turnstile no login e no cadastro — legítimo interesse.
• Medir acessos e melhorar o site (Google Analytics e Microsoft Clarity) e medir e direcionar anúncios (Pixel da Meta), inclusive registrar conversões como contato pelo WhatsApp, cadastro e assinatura — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Guardar registros exigidos por lei, como registros de acesso (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais — cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar os serviços, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Supabase — banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Cloudflare — hospedagem do site, do Raio Pro e do Portal, gerenciamento do domínio e verificação anti-robô (Turnstile).
• Resend — envio dos e-mails automáticos (confirmação de conta e recuperação de senha).
• Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
• Google — planilhas de controle interno dos projetos e, se você permitir, Google Analytics.
• Microsoft (Clarity) — gravações anônimas de navegação e mapas de calor, somente com o seu consentimento. O Clarity mascara automaticamente textos e campos digitados.
• Meta (Pixel da Meta) — medição e otimização de anúncios no Facebook e no Instagram, somente com o seu consentimento. Com a correspondência avançada, e-mail ou telefone informados em formulários podem ser enviados à Meta de forma criptografada (hash), para associar a conversão ao anúncio.
• LEX (Alexandria) — fatura e e-mail de quem solicita a análise de desconto da energia por assinatura, para que o desconto seja calculado e a adesão seja feita.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos fornecedores que oferecem garantias de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta, da empresa, propostas e clientes: enquanto a conta estiver ativa. Após o pedido de exclusão, são apagados em até 30 dias, exceto o que precisarmos guardar por lei.
• Registros de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em geral, 5 anos).
• Conversas e faturas enviadas pelo WhatsApp: pelo tempo necessário para o atendimento e o contrato.

7. Cookies e tecnologias parecidas

• Essenciais: mantêm você conectado ao Raio Pro e ao Portal e lembram preferências. Não dependem de consentimento.
• Segurança (Cloudflare Turnstile): verifica se o acesso ao login e ao cadastro é feito por uma pessoa e não por um robô. É necessário para proteger as contas e não depende de consentimento.
• Medição (Google Analytics, Microsoft Clarity): mostram como o site é usado (páginas, cliques, rolagem, origem das visitas) para podermos melhorá-lo.
• Marketing (Pixel da Meta): medem resultados de anúncios e permitem mostrar anúncios a quem já visitou o site.

Na primeira visita, mostramos um aviso para você escolher entre "Aceitar" ou "Só os necessários". Cookies de medição e marketing só são ativados se você aceitar. A escolha vale para raiosolucoes.com, o Portal e o Raio Pro, e você pode mudá-la a qualquer momento em Preferências de cookies, sem prejuízo ao uso do site.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, regras de acesso no banco de dados que separam os dados de cada Integrador, arquivos privados e acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

Para exercer esses direitos, fale com o encarregado pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99692-1088. Responderemos em até 15 dias. Clientes finais de Integradores devem procurar primeiro o Integrador, que é o controlador desses dados; ajudaremos no que for necessário.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos e ao uso profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou dentro do Raio Pro.

12. Contato

Encarregado: Felipe Rocha · E-mail: [email protected] · WhatsApp: (62) 99692-1088 · Rua JC37, Q13, L1, C2, Jardim Canedo III, Senador Canedo–GO, CEP 75250-714.